Contexte de la mission
Le défi
En 2023, l'équipe responsable de Parcoursup nous a relancés pour une mission d'étude-conception visant à améliorer le processus et l'expérience utilisateur de la phase d'admission et d'ordonnancement des vœux.
Notre démarche
Comment nous avons travaillé
- Interrogation des élèves et de leurs parents sur les problématiques organisationnelles et émotionnelles lors des phases décisives
- Exploration des enjeux ergonomiques, psychologiques et sociologiques
- Analyse des sources de stress générées par ces deux phases du processus d'accès aux études supérieures
- Co-conception de réponses adaptées aux réels besoins des usagers
Résultats obtenus
Ce que nous avons livré
Évolution de l'expérience utilisateur et des interfaces du back office de Parcoursup pour la période 2024, avec des recommandations tenant compte des dimensions émotionnelles et organisationnelles du processus.