Contexte de la mission
Le défi
La Direction du Numérique pour l'Éducation (DNE) du Ministère de l'Éducation nationale a mis en place une sous-direction de la Transformation Numérique (TN) ainsi qu'un bureau de l'accompagnement des usages et de l'expérience utilisateur (TN3). Le bureau TN3 nous a mandaté pour enquêter sur les usages du portail Aréna afin de proposer des scénarios d'évolution de celui-ci.
Notre démarche
Comment nous avons travaillé
- Étude approfondie de l'existant avec analyse heuristique complète
- Analyse comparative des portails concurrents (PIA, ENT, Pléiade)
- Immersions dans deux académies, échanges avec plus de 80 agents du ministère
- Entretiens avec les DRASI et DRANE de 11 académies pour établir un bilan détaillé des besoins
- Ateliers d'idéation menés avec l'équipe de la DNE pour construire des scénarios concrets d'évolution
Résultats obtenus
Ce que nous avons livré
Construction de scénarios concrets d'évolution du portail ARENA, positionnement stratégique dans l'écosystème applicatif du ministère, et recommandations actionnables pour améliorer l'expérience des 80+ agents interrogés.